Google Ads ou Instagram? Onde anunciar o seu negócio local primeiro

Essa é a segunda pergunta mais comum que chega no nosso WhatsApp, logo depois de “quanto eu preciso investir”. E a resposta não depende da plataforma. Depende de como o seu cliente chega até você.

A diferença em uma frase

No Google, a pessoa está procurando. Ela digitou “dentista na Barra” ou “mega hair no Recreio” porque já quer resolver o problema.

No Instagram, a pessoa não estava procurando. O anúncio aparece no meio do feed e precisa despertar o desejo.

Uma campanha captura demanda que já existe. A outra cria demanda.

Quando o Google Ads vem primeiro

• O serviço é procurado pelo nome. Desentupidora, dentista, advogado, conserto, assistência técnica, clínica. Se você mesmo procuraria no Google, o seu cliente também procura.
• A urgência é alta. Quem está com um problema hoje não fica rolando o feed. Ele pesquisa.
• O ticket justifica um clique mais caro. O clique no Google costuma custar mais, mas chega mais perto da compra.
• Você tem uma página de destino decente. Pode ser simples, mas precisa responder a pergunta que a pessoa fez.

Quando o Instagram (Meta Ads) vem primeiro

• A decisão é visual. Cabelo, estética, decoração, roupa, comida. A cliente decide vendo o resultado pronto.
• Pouca gente procura pelo nome, mas o público é claro. Mulher de 25 a 45 anos, a 5 km do salão, que já demonstrou interesse por cabelo. O Meta encontra essa pessoa antes de ela pesquisar.
• O atendimento acontece no WhatsApp. O anúncio de mensagem leva a conversa direto para o seu número, sem formulário no meio.

É por isso que, nos salões de mega hair que atendemos, o Instagram costuma trazer o volume de conversas. No Studio Dela’s, especialista em cachos em Suzano (SP), foram 7.305 conversas em 12 meses a R$ 3,31 cada. O Google entra depois, para quem já procura “mega hair” na região.

Como decidir com verba para uma só

Responda três perguntas sobre o seu cliente:

Empatou? Comece pelo canal onde você consegue mostrar melhor o seu diferencial. Um salão com antes e depois bonito ganha no Instagram. Uma clínica que aparece bem avaliada no Google ganha na pesquisa.

O erro que mais custa caro

Escolher a plataforma pelo custo por clique ou por mensagem. A conversa mais barata não é necessariamente o cliente mais barato.

O que decide é quantas conversas viram cliente. Por isso, aqui cada contato chega no WhatsApp marcado com o anúncio de onde veio, e a IA separa quem quer agendar de quem só perguntou o preço. Assim a comparação entre Google e Instagram usa clientes, e não cliques.

Escolha a plataforma pela forma como o seu cliente decide, e meça pelo cliente fechado.

E o Google Meu Negócio?

Ele não é anúncio, mas trabalha junto com os dois. Quem vê o seu anúncio costuma procurar o seu nome no Google antes de chamar. Um perfil com avaliações recentes, fotos reais e horário certo aumenta a confiança de quem chegou pelo anúncio. Veja como cuidamos disso em Google Meu Negócio.